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Redaktionskontakt

Wir bearbeiten alle Zuschriften werktags binnen 48 Stunden. Für dringende Anfragen zu Casino-Fragen (Auszahlungsverzögerungen, Bonusprobleme, Konto-Sperren) wenden Sie sich bitte direkt an den Martin Casino Support – wir als unabhängiges Portal haben keinen Zugriff auf Nutzerkonten des Betreibers.

E-Mail-Adressen der Redaktion

Je nach Anliegen erreichen Sie uns über unterschiedliche Adressen. Bitte wählen Sie die passende, damit Ihre Nachricht direkt bei der zuständigen Person landet.

• Redaktion allgemein: [email protected]
• Faktenchecks und Korrekturen: [email protected]
• Presseanfragen und Kooperationen: [email protected]
• Datenschutzanfragen (DSGVO): [email protected]

Martin Casino Support kontaktieren

Fragen rund um Ihr Spielerkonto klärt der Support des Casinos schneller als jede externe Redaktion. Die Support-Kanäle des Betreibers stehen rund um die Uhr zur Verfügung und arbeiten während der Kernzeiten mit deutschsprachigen Mitarbeitern.

Feedback zu unseren Artikeln

Sollten Sie in einem unserer Artikel einen Fehler entdecken, veraltete Angaben zu Boni oder Zahlungsmethoden bemerken oder eine andere Erfahrung als beschrieben gemacht haben, melden Sie sich. Wir prüfen jeden Hinweis und aktualisieren betroffene Inhalte innerhalb einer Woche. Nennen Sie in der Nachricht bitte:

1. Die genaue URL des betroffenen Artikels
2. Die konkrete Textstelle mit dem gemeldeten Problem
3. Ihre abweichende Beobachtung oder die korrekte Information (falls bekannt)
4. Optional: einen Screenshot oder Nachweis der Beobachtung

Verantwortlich für den Inhalt

Verantwortlich für den redaktionellen Inhalt dieser Seite gemäß § 55 Abs. 2 RStV ist die Redaktion von martincasinogermany.de. Rechtsstreitigkeiten, urheberrechtliche Anfragen und formelle Beschwerden werden ausschließlich schriftlich per E-Mail an die Adresse [email protected] bearbeitet.

Bitte beachten Sie: Telefonischen Support bieten wir aktuell nicht an. Der Grund ist redaktionell begründet – unsere Autoren arbeiten remote aus verschiedenen Zeitzonen, ein zentraler Telefondienst wäre nicht praktikabel und würde die Reaktionszeit auf Zuschriften verlängern statt verkürzen. Über E-Mail und die genannten Kanäle erreichen Sie uns zuverlässiger.

Sprache und Zeitzone

Unsere Korrespondenz läuft primär auf Deutsch. Englischsprachige Anfragen bearbeiten wir ebenfalls, die Antwortzeit kann jedoch länger ausfallen. Zeitzonentechnisch orientiert sich unsere Redaktion an Mitteleuropäischer Zeit (MEZ/MESZ). Anfragen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag geprüft. Am Wochenende arbeiten wir nicht – dringende technische Probleme am Casino sind ohnehin besser über den Live-Chat des Betreibers zu klären.

Was wir nicht bearbeiten können

Einige Anfragen erreichen uns regelmäßig, obwohl wir sie aus strukturellen Gründen nicht bearbeiten können. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen direkt an den Betreiber von Martin Casino.

• Auszahlungsverzögerungen oder Kontosperren – nur der Betreiber hat Zugriff auf Ihr Spielerkonto
• Verlorene Zugangsdaten – Passwort-Reset läuft ausschließlich über das Casino
• Bonusanfragen – Aktivierung, Umsatz, Streichungen sind Sache des Casino-Supports
• KYC-Verifizierung – Dokumentenprüfung erfolgt beim Betreiber, nicht bei uns
• Zahlungsstreitigkeiten – Rückbuchungen oder Chargebacks über Ihre Bank